Am Telefon stehen Schulpsychologen, Sozialpädagogen und Lehrkräfte mit fachkundigem Rat bereit, um zu helfen. Die Beratung ist vertraulich und auf Wunsch anonym. Das Sorgentelefon steht von Dienstag (25. Juni) bis Freitag (28. Juni) jeweils von 8 bis 16 Uhr unter der Nummer 040/428 99 20 02 zur Verfügung.
Die Regionalen Bildungs- und Beratungszentren (ReBBZ) bieten zusätzlich einen Beratungsservice nur für Schüler unter der Email-Adresse: schueler-zeugnisdienst@bsb.hamburg.de an.